2021. április 28-án, több mint száz fő részvételével, nagy sikerű minikonferenciát tartott „A nyelvtechnológiai forradalom hatása a magyar nyelvű ügyfélszolgálatokra” címmel az MI Koalíció és a Mesterséges Intelligencia Nemzeti Laboratórium (MILAB), a Digitális Jólét Program támogatásával. Az esemény célja az érintett felek virtuális asztalhoz ültetése volt, az MI Stratégiában meghatározott „Ügyfélszolgálati automatizáció magyar nyelven” című transzformatív program megvalósításához.