2021. április 28-án, több mint száz fő részvételével, nagy sikerű minikonferenciát tartott „A nyelvtechnológiai forradalom hatása a magyar nyelvű ügyfélszolgálatokra” címmel az MI Koalíció és a Mesterséges Intelligencia Nemzeti Laboratórium (MILAB), a Digitális Jólét Program támogatásával. Az esemény célja az érintett felek virtuális asztalhoz ültetése volt, az MI Stratégiában meghatározott „Ügyfélszolgálati automatizáció magyar nyelven” című transzformatív program megvalósításához.

A szervezők a nyelvtechnológiával foglalkozó ökoszisztéma minél szélesebb közösségének szeretnék megmutatni, hogy hogyan alakul a világ nyelvfeldolgozási lehetőségek terén, és hogyan tudnak együttműködni az ügyfélszolgálattal rendelkezők, a technológia fejlesztői és az akadémia szereplők. Ezek a lehetőségek pedig a magyar nyelv fennmaradását és mindennapi használatát támogatják a digitális korban.

A konferencián bemutatkoztak a nyelvtechnológiai alkalmazások fejlesztői, és a magyar nyelvet támogató alkalmazások, valamint Farkas Richárd, a MILAB nyelvtechnológia alprojektjének vezetője összefogásában a nyelvtechnológiai kutatások és azok gyakorlati alkalmazási lehetőségei.

Farkas Richárd (MILAB) és Szertics Gergely (MI Koalíció) bejelentette, hogy negyedévente szerveznek hasonló rendezvényt azért, hogy a közösség tagjai folytathassák az itt elkezdett párbeszédet, illetve visszajelzést kapjanak a Mesterséges Intelligencia Országstratégiában megfogalmazott célok megvalósításának státuszáról.